— Я пенсионерка, мне 64 года. Пенсия очень маленькая. Когда были сын и муж, я брала кредит в размере 250 000 тенге. Родные умерли, и я теперь не в состоянии самостоятельно кредит погашать. Банк пошел мне навстречу, снял различные неустойки, и мне осталось погасить 234 000 тенге. Также в банке меня успокоили, разрешив мне погашать кредит по 2000-3000 тенге ежемесячно. Однако все это было сказано устно, никакого письменного документа о договоренности с банком у меня нет. Теперь мне звонят и требуют платить по 20 000 тенге, угрожают, что пенсию отберут, что арест на квартиру наложат. Оказывается, теперь кредитор не банк, а коллекторская организация. Реальны ли их угрозы? Что мне делать теперь?

— В случае если угрозы будут поступать вновь, вам следует предупредить угрожающего субъекта о том, что у вас есть право обратиться с заявлением в органы внутренних дел о привлечении субъекта к уголовной ответственности по факту вымогательства с возмещением морального вреда.

Для того чтобы взыскать с вас сумму долга, кредитор должен будет обратиться в суд с соответствующим иском. В случае удовлетворения иска, кредитор направляет решение суда с исполнительным листом на исполнение судебным исполнителям. 

Пенсию коллекторское агентство отобрать у вас не может, так как не имеет на то законных оснований, пенсию могут арестовывать органы государственных доходов в случае наличия неисполненных обязанностей по налогам. Квартиру также никто не сможет отобрать, так как долг ваш малозначительный по сравнению со стоимостью квартиры, даже в судебном порядке.

В ходе исполнительного производства  судебный исполнитель для того, чтобы обеспечить взыскание денег, должен будет наложить арест на имущество должника (состоит в запрете на распоряжение этим имуществом, а также объявлении запрета пользования и распоряжения денежными суммами должника, находящимися в банках и иных организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, о чем выносится постановление о наложении ареста на имущество должника). Взыскание на пенсию должника обращается при исполнении исполнительного документа о взыскании периодических платежей, при взыскании суммы, не превышающей размер ста месячных расчетных показателей, а также по другим взысканиям при отсутствии у должника имущества или недостаточности имущества для полного погашения взыскиваемых сумм. При обращении взыскания на пенсию должника по одному или нескольким исполнительным документам за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов дохода. 

В случае если дело дойдет до стадии исполнительного производства, то у вас есть право обращаться в суд с заявлением о рассрочке исполнения решения суда, при котором вам следует просить суд с учетом всех ваших уважительных обстоятельств (пенсионный возраст, размер пенсии, потеря супруга и сына, ежемесячные коммунальные расходы, черта бедности и т. п.) изменить способ исполнения решения суда, рассрочить выплату взысканной суммы так, как вам было бы удобно.

А пока рекомендую вам попробовать договориться с коллекторами и заключить с ними письменное соглашение о выплате долга на удобных вам условиях.