— Купил кучу щебенки за 2000 тенге. А когда копнул ее, оказалось, что там сплошная зола. Как мне теперь вернуть обратно продавцу товар, а себе свои деньги?

— Согласно ст. 422 Гражданского кодекса РК, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору.  При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.  Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 

Согласно ст. 428 ГК РК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 

1) соразмерного уменьшения покупной цены; 

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 

4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору; 

5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

  Указанное также регламентируется положениями Закона РК «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 14 Закона РК, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобного, либо на другой товар по соглашению сторон, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. 

Вам следует предъявить претензию продавцу. В случае отказа, либо отсутствия ответа от продавца в течение разумного срока (от 7 до 10 календарных дней), вы можете обратиться в суд с любым вышеуказанным исковым требованием.