Правовая консультация
Купила у сотового оператора в прошлом месяце номер телефона с Интернетом в подарок. Через три дня мне начали звонить на купленный номер с банка и другие лица, от которых я узнала, что пользуюсь чужим номером. Я обратилась к оператору, который мне пояснил, что они вправе перепродавать недействующие номера. Они правы? Заменять номер я не хочу, он мне понравился.
Как правило, при приобретении номера телефона вы заключаете договор с продавцом, в котором прописываются все условия приобретения товара. Рекомендую вам изучить эти условия. Также оператор сотовой связи при продаже вам абонентского номера должен был предупредить вас о том, что номер ранее использовался, так как вам должна была быть предоставлена возможность выбора: покупать номер или нет.
Согласно Правилам оказания услуг сотовой связи (приложение 2 к приказу исполняющего обязанности министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года № 171), при оказании услуг сотовой связи оператор сотовой связи предоставляет абонентам подробную информацию об оказываемых услугах связи.
В соответствии со ст. 7 Закона РК «О защите прав потребителей», потребители имеют право на: получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе). Согласно ст. 8 Закона, любой заключенный между продавцом (исполнителем, изготовителем) и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.
Согласно ст. 10 Закона, потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло: приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Если при приобретении абонентского номера вы не были уведомлены о том, что номер ранее принадлежал другому лицу, вы вправе вернуть номер оператору с возвратом оплаты за него. Если вам все же хочется продолжать пользоваться номером, то с нежелательными звонками вам придется бороться самостоятельно.
Вернуться назад