"Господа контролеры, вы арестованы!"

В Темиртау полицейский задержал… электрика и контролера коммунального предприятия, которые пришли отключать ему свет за неуплату.

"Господа контролеры, вы арестованы!"

 

В Темиртау полицейский задержал… электрика и контролера коммунального предприятия, которые пришли отключать ему свет за неуплату.

 

По словам работников ТОО "Окжетпес", ретивый страж порядка заломил им руки и не выпускал из подъезда, грозясь вызвать подкрепление.
— Когда мы произвели отключение в одной из квартир, хозяин вышел и потребовал, чтобы мы немедленно подсоединили его обратно. Он схватил мою коллегу за руки и завел их ей за спину, не давая нам позвонить на работу, — рассказывает потерпевшая Наталья Шелестякова, электрик предприятия. — Сказал, что вызовет патрульный наряд, при этом не попытался даже объясниться и не слушал нас.
Как пояснила женщина, у данного жильца образовалась большая задолженность по коммунальным платежам — 80 тысяч тенге, из-за которой она вместе с контролером "Окжетпеса" пришли к нерадивому потребителю, чтобы отключить его от услуги. Но то ли полицейский решил, что ему все позволено и никто не вправе лишать его удобств, то ли сработала профессиональная привычка: сцапать и в кутузку! — но только дамы из коммунального ведомства и впрямь едва не оказались в отделе полиции как правонарушители. Работниц освободили лишь после того, как их руководство связалось с начальством должника.
— Полицейский сказал в трубку кому-то, что выплатит долг, — рассказывает она, — однако обмолвился, что у него кредит и денег на погашение нет.

После данного инцидента представители ТОО "Окжетпес" организовали пресс-конференцию, на которой заявили свой протест против действий стража порядка. При этом было озвучено, что это не первый случай в городе, когда задолжники, носящие погоны, не оплачивают счета, а в случае применения к ним санкций задерживают работников предприятия при выполнении ими своих служебных обязанностей.
— Руководство ДВД Карагандинской области должно провести со своими сотрудниками разъяснительную беседу и довести до них элементарную вещь: платить за коммунальные услуги обязаны все абоненты, независимо от должностей и званий, и ни в коем случае нельзя использовать при этом свое служебное положение, — сказал перед собравшимися начальник юридического отдела ТОО "Окжетпес" Юрий Паламарь.
Пресс-секретарь предприятия Анна Скиданенко добавила, что с начала 2026 года это уже третий случай таких действий со стороны полицейских по отношению к работникам коммунальной фирмы.
— Пользуясь властью, они задерживают наших работников, заламывают им руки, заставляют писать объяснительные, хотя у тех на руках имеются ведомости о задолженности и акты об отключении, — говорит Анна. — В последний раз полицейский кричал контролеру и электрику: "Вы нанесли вред моему имуществу! Я имею право вас арестовать за это!" Во время отключения, как выяснилось, он готовил пищу и вышел в тот момент, когда ему в щитке перекусили провод, обесточив квартиру.
Пресс-секретарь пояснила, что по существующему положению, если у потребителя образовался двухмесячный долг за свет, отопление или воду, работники "Окжетпеса" имеют право ограничить ему предоставление перечисленных услуг.
— Такая норма прописана в договоре, который мы заключаем с каждым потребителем, — сказала она. — В городе мы монополисты — подачу отопления, холодной и горячей воды, электричества осуществляет исключительно наше предприятие. Задолженность по любой из перечисленных статей может привести к отключению света — потому что его легче всего обрезать.
Провода при этом, пояснила пресс-секретарь, режут под корень, чтобы не было возможности накинуть петли или жучки, создав тем самым пожароопасную ситуацию.
— Естественно, такая мера мало кому приходится по вкусу, — говорит она. — Но зачем тогда доводить ситуацию до крайности? Ежемесячно мы разносим квитанции, где указаны сумма долга и сроки ее погашения.

В довершении к нынешней истории Анна Скиданенко припомнила и один прошлогодний случай: в 2013 году страж порядка, причем далеко не рядового звена, исполнил-таки угрозу о вызове дежурного наряда, после чего работников фирмы доставили в Старогородской отдел полиции до выяснения обстоятельств.
Потом отпустили, конечно, но каково было ощущать себя задержанными людям, которые тоже выполняли свои служебные обязанности и в проблемах должников виновными не были!
— Отправляясь по адресам, работники "Окжетпеса" ведь не знают, кем работает квартиросъемщик, да это и не важно — оплачивать услуги должны все без исключения и в срок, — говорит Анна.
После последнего инцидента, по словам Скиданенко, городская прокуратура запросила у коммунальщиков список должников, работающих в правоохранительных органах.
Скиданенко добавила, что свой долг в 80 тысяч представитель правоохранительных органов оплатил ровно через два дня после этого. Обращаться в суд и требовать с сотрудников органов внутренних дел возмещения морального вреда в компании не собираются.

 

Татьяна ЛЕБЕДЕВА

 

Комментарий

Честно говоря, ситуация с обрезанием проводов нам не очень понравилась. Прямо как в известной басне: уж сколько раз твердили миру… А услугодатели все нарушают и нарушают права потребителей, которые перед монополистом абсолютно бессильны и бесправны. За комментарием мы обратились к руководителю общества защиты прав потребителей "Гарант" Жаслану Айтмаганбетову. Вот что он сказал:
— С одной стороны, действия сотрудников полиции совершенно оправданы: они защищали свое имущество и права. Когда ко мне с теми же проблемами обращаются люди, советую им делать то же самое: вызывать наряд полиции и арестовывать хулиганов, потому что обрезка кабеля подпадает именно под такое деяние. С другой, злоупотреблять служебным положением никому не разрешается, и могу предположить, что где-то наши доблестные полицейские могли перегнуть палку.
Теперь поговорим о действиях компании-монополиста. Если бы работники коммунального предприятия делали все правильно, подобных недоразумений можно было бы избежать. Во-первых, они обязаны вручить должнику письменное уведомление о скопившейся задолженности и известить, что в случае непогашения последуют меры по ограничению подачи той или иной услуги. Обычно на это дается месяц. Если за этот срок должник не предпринимает попыток оплатить долг, работниками фирмы составляется акт об отключении, которое происходит в присутствии свидетелей — акт должны подписать не менее трех человек. Практика показывает, что эти нормативы зачастую не соблюдаются: не выдерживаются сроки, не по форме составляются акты, иногда обходятся вообще без них, ссылаясь на коллективные договоры и прочие документы внутреннего пользования.
Поэтому я бы в такой ситуации все же встал на сторону полицейских, которых почему-то всенародно заклеймили. В моей практике недавно был случай: обратился мужчина, которому обрезали свет. Он вечером пришел с работы — холодильник разморозился, продукты пропали. Мы взялись его защищать, поскольку, несмотря на то, что был долг и было уведомление, обрезку произвели без его участия и, как выяснилось, без соответствующего акта. Когда мы обратились в компанию с претензией, нам сказали, что они не производили отключения. Получается, это сделали посторонние люди, хулиганы, попросту говоря, во что, естественно, поверить трудно. Поэтому, если к вам пришли без акта, без уведомления, без понятых, смело звоните в полицию. Кстати, если бы полицейский не сам задерживал контролеров, а вызвал бы дежурный наряд, он был бы прав на все сто процентов.

Вернуться назад