Напомним, жительница шахтерской столицы Надежда Чулкова на прошлой неделе обнародовала скандальную историю. Больше года женщина не может получить деньги, выигранные ею в лотерее «Казлото». Из 2 333 333 тенге ей выплатили лишь пятьсот тысяч, да и то с грехом пополам – ее постоянно кормили завтраками и просили подождать. А дальше начались и совсем не понятные, подозрительные вещи: закрылись сайт и региональное представительство национальной лотереи. Женщина вынуждена была обратиться за помощью в Общество по защите прав потребителей «Гарант», а также написала заявления в прокуратуру и полицию, заподозрив, что ее провели мошенники. 

Не будучи по натуре человеком азартным и никогда дотоле не испытывавшая везение Надежда Чулкова совершенно случайно в конце февраля прошлого года купила в магазине билет «Казлото». И не сразу поверила, что выиграла почти два с половиной миллиона тенге. Однако нежданный подарок судьбы не принес женщине счастья, напротив, доставил немало хлопот и расстройство. Как мы уже отметили, из причитающейся ей суммы она получила только пятую часть и удивляется тому, почему на «Первом канале «Евразия» транслируют столь сомнительное, как оказалось, шоу.  

— Миллионы казахстанцев смотрят его и верят всему происходящему, — говорит Надежда Чулкова. — Как не доверять, если это транслируется на всю республику, если выигрышные номера объявляют всенародно? И вдруг такой конфуз… Обрадованная я пошла в магазин, где располагалась точка продажи билетов. Там еще раз проверили комбинацию цифр и дали адрес и номер телефона регионального представительства лотереи «Казлото». Когда я пришла туда, мне сказали, что билет должен пройти экспертизу на подлинность. Его изъяли, выдали расписку, а также велели открыть счет в банке. 

Надежда не скрывает, что ее сразу же попросили запастись терпением, предупредив, что выигрыш выплачивается по частям и эта процедура иногда затягивается. Но чтобы настолько! Женщина ходит по инстанциям второй год. 

— Сотрудники регионального представительства лотереи очень скоро стали переадресовывать меня в центральный офис в Алматы, — рассказывает карагандинка. — Через несколько месяцев там мне сообщили, что билет экспертизу успешно прошел и что до 12 декабря 2016 года со мной  рассчитаются. Дали такое обещание. И почти сдержали его: 29 декабря перевели на мой счет 500  тысяч тенге. Это была первая и, как оказалось, единственная выплата. 

В начале 2017 года карагандинка вновь напомнила о себе, позвонив в алматинский офис еще раз. Однако трубку там больше никто не брал. Женщина попыталась зайти на официальный сайт национальной лотереи «Казлото», но он также больше не функционировал. На электронной странице указывалось, что домен продается.

На удивление региональное представительство в Караганде еще работало. Но и там победительницу ждало разочарование. Ее в очередной раз попросили запастись терпением. Время шло, подвижек не было. Надежда Ивановна написала официальную претензию фирме. В Караганде документ у нее не приняли, но дали алматинский адрес. Она отправила по нему заказное письмо, через некоторое время оно вернулось с пометкой: «Адресат отсутствует». А в апреле выяснилось, что и карагандинский офис «Казлото» закрылся.   

Обманутая победительница обратилась за юридической помощью в общество по защите прав потребителей «Гарант», председатель которого также заподозрил организаторов лотереи в нечестности и недобросовестности.  

— Они не уведомили своих клиентов о закрытии представительства, ничего не объяснили, — говорит Жаслан Айтмаганбетов. — Позже обнаружился другой сайт, kazlotto.kz. Там в названии две буквы «т». Мы заходили на этот сайт. В Караганде как региональное представительство был указан тот же самый офис на улице Лободы с теми же телефонами. Мы спросили, несут ли они ответственность за старое «Казлото». Нам ответили, что они совершенно другая компания и никому ничего не должны. Факт обмана потребителей налицо. По сути, человек выиграл приз, но деньги так и не получил. Мы можем предположить, что именно по этой причине и закрылась фирма. Чтобы не выплачивать людям деньги, ТОО берут и реорганизуют. Такое у нас происходит довольно часто. Мы через это уже проходили с разными компаниями… Хотим, чтобы наши правоохранительные органы провели расследование. Выяснили, является ли эта новая национальная лотерея правопреемником старой. Тогда мы сможем предъявить претензии к действующей организации, которая занимается лото. Если же нет, тогда пусть возбуждают уголовное дело.

Сразу же после того как вокруг невыплаченного приза поднялся шум, лед, что называется, тронулся. Объявилась главный бухгалтер организатора «Казлото» ТОО «Милен.kz» и заверила, что карагандинка получит свой приз до конца текущего  года. Представитель фирмы пояснила, что в конце 2016-го у «Казлото» отозвали лицензию, и оно официально прекратило свою деятельность. 

— Сейчас идет ликвидационный процесс. Помимо карагандинки Надежды Чулковой своих денег ждут еще девять человек, — сказала главный бухгалтер ТОО «Милен.kz». — В ноябре 2016 года, как известно, вступил в силу Закон «О лотерее и лотерейной деятельности», по которому за тиражи и выигрыши отвечает оператор, которого выбирает Правительство РК. У всех «частников» отозвали лицензии. Но мы обещаем выплатить выигрыши всем победителям.

Главбух организации добавила, что она уже объясняла это игрокам и особенно настойчивой Чулковой. 

— Насколько я помню, первые пятьсот тысяч я ей и переводила. Был разговор о том, что сейчас немного нестандартная ситуация, но мы обязательно расплатимся до конца этого года, — заверила представительница  ТОО «Милен.kz».  

 

Татьяна ЛЕБЕДЕВА